Mục lục
Màn hình trò chuyện có tác dụng gì?
Trình giám sát trò chuyện là một công cụ phần mềm cho phép các cá nhân hoặc tổ chức giám sát các cuộc trò chuyện trực tuyến, chẳng hạn như phòng trò chuyện, tin nhắn tức thời và nền tảng truyền thông xã hội.
Lợi ích của việc sử dụng phần mềm giám sát chat là gì?
Sử dụng màn hình trò chuyện có thể giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và giúp phụ huynh xây dựng môi trường trực tuyến lành mạnh và an toàn cho con cái họ.
Cải thiện dịch vụ khách hàng: Màn hình trò chuyện có thể giúp đảm bảo rằng đại diện dịch vụ khách hàng đang phản hồi kịp thời các câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin hữu ích và chính xác.
Tăng năng suất: Màn hình trò chuyện có thể giúp người quản lý theo dõi năng suất của nhân viên và xác định các lĩnh vực có thể cần đào tạo hoặc nguồn lực bổ sung.
Bảo mật nâng cao: Trình giám sát trò chuyện có thể giúp ngăn chặn vi phạm dữ liệu và đảm bảo rằng thông tin nhạy cảm không bị chia sẻ qua trò chuyện.
Hiểu biết tốt hơn về hành vi của khách hàng: Trình giám sát trò chuyện có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng bằng cách phân tích dữ liệu trò chuyện và xác định xu hướng.
Ngăn chặn sự tương tác với người lạ: Màn hình trò chuyện có thể cảnh báo cho các bậc cha mẹ nếu con họ tương tác trực tuyến với người lạ, cho phép họ can thiệp và bảo vệ con mình khỏi những tổn hại có thể xảy ra.
Yên tâm: Với màn hình trò chuyện được lắp đặt, phụ huynh có thể yên tâm khi biết rằng con mình được an toàn khi sử dụng Internet.
Giao tiếp tốt hơn: Màn hình trò chuyện có thể tạo điều kiện giao tiếp tốt hơn giữa cha mẹ và con cái họ vì nó tạo cơ hội cho cha mẹ thảo luận về an toàn trực tuyến và đặt ra các ranh giới thích hợp.
Những tính năng cần cân nhắc khi lựa chọn phần mềm giám sát chat cho doanh nghiệp
Cho dù bạn đang muốn theo dõi các cuộc trò chuyện vì lý do bảo mật, mục đích tuân thủ hay chỉ đơn giản là để cải thiện dịch vụ khách hàng, thì bạn nên lưu ý một số yếu tố.
Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn cần xem xét loại cuộc trò chuyện mà bạn sẽ theo dõi. Bạn đang muốn theo dõi các cuộc trò chuyện giữa nhân viên hoặc giữa nhân viên và khách hàng? Các cuộc trò chuyện sẽ diễn ra trên một nền tảng cụ thể, chẳng hạn như Slack hoặc Microsoft Teams hay chúng sẽ diễn ra trên nhiều nền tảng? Hiểu phạm vi nhu cầu giám sát của bạn là điều cần thiết để chọn một công cụ có thể nắm bắt và phân tích hiệu quả các cuộc hội thoại mà bạn quan tâm.
Một yếu tố quan trọng khác cần xem xét là mức độ tùy chỉnh mà phần mềm giám sát trò chuyện cung cấp. Các tổ chức khác nhau có nhu cầu khác nhau khi theo dõi các cuộc trò chuyện và cách tiếp cận chung cho tất cả dường như không hiệu quả. Hãy tìm một công cụ cho phép bạn tùy chỉnh các tham số giám sát của mình, chẳng hạn như từ khóa hoặc cụm từ nào cần tìm, người dùng nào cần theo dõi và loại cuộc hội thoại nào cần gắn cờ để xem xét thêm.
Cuối cùng, hãy xem xét mức độ bảo mật và tuân thủ. Tùy thuộc vào tính chất doanh nghiệp của bạn và loại cuộc trò chuyện mà bạn đang theo dõi, bạn có thể cần phải tuân thủ một số quy định hoặc tiêu chuẩn nhất định, chẳng hạn như HIPAA hoặc GDPR. Hãy tìm một công cụ cung cấp các tính năng bảo mật mạnh mẽ, chẳng hạn như mã hóa và kiểm soát quyền truy cập, đồng thời được thiết kế để giúp bạn đáp ứng các nghĩa vụ tuân thủ của mình.
Bằng cách dành thời gian tìm hiểu nhu cầu giám sát của mình, bạn có thể chọn một công cụ giúp bạn giám sát hiệu quả các cuộc trò chuyện và cải thiện hoạt động kinh doanh tổng thể của mình.
Các tính năng cần cân nhắc khi chọn màn hình trò chuyện cho phụ huynh
Với rất nhiều lựa chọn có sẵn, việc xác định những tính năng nào là cần thiết cho phụ huynh cũng là một thách thức. Bây giờ, chúng ta sẽ thảo luận về các tính năng quan trọng mà bạn cần cân nhắc khi chọn phần mềm giám sát trò chuyện để phụ huynh kiểm soát.
Giám sát thời gian thực là một tính năng thiết yếu cho phép phụ huynh theo dõi hoạt động trực tuyến của con mình theo thời gian thực. Tính năng này cho phép phụ huynh xem các tin nhắn, cuộc trò chuyện và bài đăng mà con họ thực hiện và nhận khi chúng diễn ra.
Cảnh báo từ khóa là một tính năng quan trọng khác mà phụ huynh nên cân nhắc khi chọn phần mềm giám sát trò chuyện. Tính năng này cho phép phụ huynh đặt các từ khóa cụ thể mà khi được phát hiện trong cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn sẽ kích hoạt cảnh báo. Bằng cách này, cha mẹ có thể nhanh chóng xác định và giải quyết mọi cuộc trò chuyện hoặc hành vi không phù hợp.
Nền tảng truyền thông xã hội là một trong những kênh giao tiếp phổ biến nhất dành cho trẻ em và thanh thiếu niên. Vì vậy, điều quan trọng là chọn một phần mềm giám sát trò chuyện có thể giám sát các nền tảng truyền thông xã hội như là FacebookInstagram, Snapchatvà Twitter.
Chặn ứng dụng là một tính năng cần thiết khác mà phụ huynh nên cân nhắc khi lựa chọn phần mềm giám sát trò chuyện. Tính năng này cho phép cha mẹ chặn các ứng dụng hoặc trang web cụ thể mà họ cho là không phù hợp hoặc không an toàn cho con mình.
Công cụ giám sát trò chuyện phổ biến hiện có trên thị trường
Có một số công cụ giám sát trò chuyện phổ biến hiện có trên thị trường; một số được cung cấp cho phụ huynh sử dụng và một số hướng tới mục đích kinh doanh. Dù bằng cách nào, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn và chọn cái phù hợp với mình.
Veriato, giám sát trò chuyện doanh nghiệp
Veriato cung cấp giải pháp giám sát trò chuyện toàn diện cho các doanh nghiệp cho phép bạn giám sát và ghi lại các cuộc trò chuyện trên nhiều nền tảng khác nhau. Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp các nhóm làm việc từ xa, kết hợp và văn phòng của bạn làm việc hiệu quả, giúp việc giám sát năng suất của nhân viên trở nên đơn giản.
Dưới đây là một số cách Veriato có thể giúp bạn:
- Giám sát email & trò chuyện: Giám sát hoạt động liên lạc trong các ứng dụng email phổ biến và ứng dụng trò chuyện/nhắn tin.
- Sử dụng Web & Ứng dụng: Phân loại các trang web và ứng dụng là hiệu quả hoặc không hiệu quả.
- Ảnh chụp màn hình: Teramind cung cấp ba loại ảnh chụp màn hình – Liên tục, Kích hoạt từ khóa và Kích hoạt hoạt động – để giúp bạn theo dõi hoạt động của nhân viên.
- Theo dõi thời gian nhàn rỗi và hoạt động: Theo dõi số phút máy tính của nhân viên của bạn không hoạt động hoặc hoạt động trong ngày làm việc.
- Theo dõi tệp & tài liệu: Giám sát các hoạt động trên bộ lưu trữ cục bộ, di động và đám mây cũng như các hoạt động in. Theo dõi thời điểm tệp được tạo, chỉnh sửa, xóa hoặc đổi tên.
ActivTrak, phần mềm giám sát trò chuyện của nhân viên
ActivTrak là công cụ giám sát trò chuyện dựa trên đám mây cung cấp khả năng hiển thị tốt hơn về công việc kỹ thuật số. Với ActivTrak, bạn có thể theo dõi hoạt động công việc hàng ngày và xu hướng năng suất lâu dài, giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và xây dựng thói quen làm việc lành mạnh hơn. Nền tảng của chúng tôi cân bằng năng suất, tính linh hoạt và phúc lợi của nhân viên, đồng thời luôn lưu ý đến quyền riêng tư của nhân viên.
Dưới đây là một số cách ActivTrak có thể giúp bạn:
- Đo lường hoạt động làm việc hàng ngày của nhân viên kết hợp và từ xa: Xem cách nhân viên sử dụng thời gian, phân loại ứng dụng và trang web theo nhóm, vai trò hoặc chức năng công việc để phân tích mức sử dụng.
- Theo dõi thời gian: Đặt tính năng theo dõi thời gian kỹ thuật số ở chế độ lái tự động với tính năng theo dõi thời gian tự động. Đánh giá năng suất và thời gian làm việc theo ngày, tuần, tháng. Bảo vệ quyền riêng tư của nhân viên ngoài giờ làm việc với lịch giám sát linh hoạt.
Bark, hơn 30 công cụ theo dõi trò chuyện trên mạng xã hội dành cho phụ huynh
Bark cung cấp phạm vi giám sát toàn diện nhất cho phụ huynh. Với Bark, bạn có thể theo dõi các hoạt động trực tuyến của con mình trên hơn 30 ứng dụng và nền tảng truyền thông xã hội, đồng thời nhận thông báo về mọi vấn đề liên quan.
Dưới đây là một số cách Bark có thể giúp bạn:
- Nhận những cập nhật quan trọng về thế giới của con bạn: Bark giúp bạn tiết kiệm thời gian và giúp bạn yên tâm bằng cách theo dõi tin nhắn, mạng xã hội và nội dung trực tuyến để cảnh báo bạn về những mối nguy hiểm tiềm ẩn.
- Bảo vệ con bạn khỏi nội dung không phù hợp: Bộ lọc web của chúng tôi cho phép bạn chặn các danh mục nội dung cũng như các trang web và ứng dụng cụ thể.
- Nói lời tạm biệt với tin nhắn từ người lạ: Giúp bảo vệ con bạn khỏi người lạ bằng cách chọn người mà chúng có thể nói chuyện.
FlashGet Parental Control, chăm sóc và giám sát toàn diện
FlashGet Parental Control là một trợ lý trực tuyến giúp cha mẹ bảo vệ con cái và hoạt động như một vệ sĩ kỹ thuật số cho cuộc sống khỏe mạnh của chúng. Nó giám sát tất cả các khía cạnh hoạt động của con bạn.
Dưới đây là một số tính năng của FlashGet Parental Control:
- Giám sát trực tiếp việc sử dụng điện thoại của con bạn: Bạn có thể theo dõi hành vi hoạt động của con bạn trên điện thoại, bao gồm duyệt trang, tải xuống ứng dụng di động và xem video.
- Sử dụng Trình chặn ứng dụng và Ứng dụng theo dõi để quản lý các ứng dụng đặc biệt: Bạn có thể điều chỉnh các ứng dụng cụ thể theo sở thích của con bạn. Ví dụ: cha mẹ có thể sử dụng Trình chặn ứng dụng để đặt giới hạn thời gian cho trẻ thích chơi trò chơi và đặt giới hạn nội dung cho trẻ thích xem video và sử dụng mạng xã hội.
- Camera từ xa: Kích hoạt Camera từ xa trên điện thoại của trẻ để xem ngay môi trường của chúng và bảo vệ chúng khỏi xung đột, tai nạn giao thông và các rủi ro khác.
- Âm thanh một chiều: Nó cho phép bạn theo dõi âm thanh của môi trường điện thoại di động của con bạn để hiểu rõ hơn về môi trường xung quanh. Bạn cũng có thể ghi lại âm thanh môi trường thông qua chức năng ghi âm.
- Phản chiếu màn hình: Giám sát Phản chiếu màn hình để luôn cập nhật hoạt động của con bạn và chụp ảnh màn hình màn hình điện thoại của con bạn trong thời gian thực thông qua hệ thống.
PandaSpy, ứng dụng gián điệp khó bị phát hiện nhất
PandaSpy là lựa chọn hàng đầu cho các ứng dụng xem màn hình bí mật nhờ giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng nâng cao. Với PandaSpy, bạn có thể truy cập từ xa vào màn hình điện thoại của người khác bằng ScreenRecorder. Tính năng này chụp màn hình điện thoại của bạn, gửi ảnh chụp màn hình tới bảng điều khiển PandaSpy của bạn và cung cấp thông tin bạn cần để xử lý mọi tình huống.
Ngoài việc xem màn hình bí mật, PandaSpy còn cung cấp các tính năng hữu ích khác, bao gồm:
- Truy cập vào ảnh và video đã lưu
- Truy cập vào lịch sử tìm kiếm trên web và dấu trang
- Truy cập vào các sự kiện trong lịch của họ
- Truy cập vào các ứng dụng đã cài đặt
- Truy cập vào văn bản, email và các cuộc trò chuyện riêng tư trên mạng xã hội
- Truy cập vào nhật ký cuộc gọi
- Báo cáo chi tiết về thao tác gõ phím
Nhìn chung, PandaSpy là một công cụ giám sát mạnh mẽ có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về hoạt động điện thoại của người khác.
Teramind, cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu cho tất cả các tổ chức
Teramind là phần mềm giám sát nhân viên cung cấp khả năng giám sát hoạt động người dùng nâng cao, phân tích hành vi người dùng và ngăn ngừa mất dữ liệu. Nó giúp các tổ chức cải thiện năng suất, phát hiện các mối đe dọa nội bộ và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm bằng cách giám sát hoạt động của nhân viên trên nhiều thiết bị đầu cuối khác nhau, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy chủ và ứng dụng đám mây. Bộ phần mềm của Teramind bao gồm nhiều giải pháp được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các tổ chức thuộc mọi quy mô, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn.
Câu hỏi thường gặp về màn hình trò chuyện
Làm cách nào để theo dõi trò chuyện Twitch trên điện thoại?
Bạn có thể sử dụng công cụ giám sát như FlashGet Parental Control hoặc một ứng dụng tương tự khác. Loại phần mềm này về cơ bản cung cấp khả năng giám sát các ứng dụng mạng xã hội hoặc phản chiếu màn hình. Dưới đây là các bước để theo dõi trò chuyện Twitch trên điện thoại:
- Chọn gói đăng ký mong muốn của bạn cho FlashGet Parental Control. Sau đó, hãy kiểm tra hướng dẫn cài đặt để hướng dẫn bạn qua quá trình thiết lập FlashGet Kids trên điện thoại mục tiêu. Chỉ cần làm theo các bước dễ hiểu và đợi quá trình đồng bộ hóa ban đầu.
- Sau khi thiết lập hoàn tất, hãy đăng nhập vào tài khoản FlashGet Parental Control riêng tư của bạn và bắt đầu xem các màn hình điện thoại khác trên thiết bị của bạn mà họ không hề biết. Khả năng tích hợp mượt mà và tính năng phát trực tuyến có độ phân giải cao của ứng dụng khiến ứng dụng này nổi bật so với các ứng dụng còn lại.
- Tính năng Screen Mirroring cho phép bạn xem màn hình của điện thoại mục tiêu khi họ tham gia cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng Twitch trò chuyện hoặc các công cụ mạng xã hội khác.
Bạn có thể theo dõi trò chuyện Zoom không?
Có, có thể theo dõi trò chuyện Zoom. Với tư cách là người chủ trì hoặc đồng chủ trì cuộc họp Zoom, bạn có thể truy cập nhật ký trò chuyện để xem tin nhắn do người tham gia gửi. Ngoài ra, Zoom còn có một tính năng gọi là “Theo dõi sự chú ý” cho phép người tổ chức xem liệu người tham gia có nhấp ra khỏi cửa sổ Thu phóng trong hơn 30 giây hay không.
Cuối cùng verdict
Đối với các bậc cha mẹ, màn hình trò chuyện này mang lại sự yên tâm bằng cách cho phép họ theo dõi chặt chẽ các hoạt động trực tuyến của con mình. Với sự phổ biến ngày càng tăng của bắt nạt qua mạng, nội dung không phù hợp và những kẻ săn mồi trực tuyến, điều cần thiết là các bậc cha mẹ phải có một công cụ đáng tin cậy có thể giúp họ bảo vệ con mình. Phần mềm giám sát trò chuyện cung cấp khả năng giám sát và lọc theo thời gian thực, cho phép phụ huynh phát hiện mọi dấu hiệu nguy hiểm tiềm ẩn và hành động ngay lập tức.
Tương tự, đối với các doanh nghiệp, màn hình trò chuyện này cung cấp giải pháp toàn diện để đảm bảo môi trường trực tuyến an toàn và hiệu quả. Với tầm quan trọng ngày càng tăng của công việc từ xa và liên lạc kỹ thuật số, các doanh nghiệp cần có khả năng giám sát các tương tác của nhân viên để ngăn chặn vi phạm dữ liệu, trộm cắp tài sản trí tuệ và các rủi ro bảo mật khác. Chat Monitor cung cấp các tính năng giám sát nâng cao như phát hiện từ khóa, theo dõi tệp và nhật ký hoạt động của người dùng, cho phép doanh nghiệp xác định mọi mối đe dọa tiềm ẩn và thực thi chính sách của công ty một cách hiệu quả.
Điều khiến trình giám sát trò chuyện trở nên khác biệt so với các công cụ giám sát khác là các thuật toán thông minh và khả năng học máy. Nó có thể phân tích các cuộc trò chuyện trong thời gian thực, xác định các mẫu và tự động phát hiện các rủi ro tiềm ẩn. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng không có hoạt động đáng ngờ nào bị phát hiện. Với ứng dụng giám sát trò chuyện, phụ huynh có thể yên tâm khi biết rằng con mình được bảo vệ và doanh nghiệp có thể duy trì môi trường trực tuyến an toàn và hiệu quả.
